F.A.Q. (domande frequenti)
Benvenuti nel nuovo sito di Fiorista Bandera, il vostro fiorista virtuale, dove potrete trovare tutto quello che in gergo si può dire con il linguaggio dei fiori e non solo.
Potrete inoltre acquistare oggettistica in vetro di Murano, fiori stabilizzati e profumatori ambiente. Con pochissimi click sarete in grado di poter acquistare l'omaggio floreale che desiderate, magari per il vostro anniversario, per il compleanno della vostra amata o qualsiasi altro regalo.
A Vostra disposizione ci sono diverse aree:
• Catalogo consegna fiori Italia e Internazionale
• Catalogo fiori in vetro di Murano
• Catalogo profumatori ambienti
Per gli ordini floreali del Catalogo Composizioni Bandera abbiamo predisposto un semplice modulo che vi permetterà di inserire tutte le informazioni necessarie ad una consegna veloce e precisa. E' possibile inserire un messaggio d'auguri e richiedere fattura per l'intera spesa sostenuta (per ordini in Italia). Così anche per il modulo d'ordine spedizione fiori tramite il servizio da noi offerto. Un'altro modulo d'ordine è stato predisposto per l'oggettistica in vetro di Murano anche qui è possibile richiedere fattura.
L'ordine acquisirà un codice che lo seguirà per tutte le operazioni successive ( pagamento in area sicura -SSL 128 bit - effettuabile con Carta di Credito VISA, MASTER CARD e AMERICAN EXPRESS potrete inoltre scegliere come metodo di pagamento anche PAYPAL, BONIFICO BANCARIO. Una volta che avrete inviato l'ordine vi verrà recapitata una mail di conferma.
Qui di seguito troverete tutte le FAQ (frequently asked questions) dove abbiamo risposto ai quesiti più ricorrenti. Se non troverete una risposta alla vostra domanda, fatecela pervenire attraverso il modulo informazioni Cliccando QUI! . Vi risponderemo non appena possibile. Grazie per la vostra attenzione e, mi raccomando...DITELO COI FIORI!!!
Cos' è il protocollo https?
La comunicazione su internet funziona in modalità client/server.
Quando navighi, il tuo computer è un client che richiede al server nel quale è ospitato il sito di fornirti le pagine sul tuo browser.
Questa comunicazione è effettuata tramite un protocollo che si chiama HTTP (HyperText Transfer Protocol), ed è la colonna portante di tutto il World Wide Web.
Questo protocollo tuttavia, con il tempo si è rivelato piuttosto inefficace perché permetteva ai malintenzionati di frapporsi tra client e server e intercettare le comunicazioni.
Negli anni si è corso ai ripari aggiungendo una cifratura dei dati: il protocollo si è trasformato in HTTPS dove la S finale sta per sicuro.
Tralasciando i dettagli tecnici che non sono funzionali a capire tutto il meccanismo dal nostro punto di vista, ti basta sapere che:
i siti che iniziano per http:// trasmettono i dati in chiaro
i siti che iniziano per https:// cifrano i dati tra client e server, rendendoli inutilizzabili per un potenziale hacker.
Generalmente i siti che permettono transazioni online dovrebbero essere tutti con protocollo sicuro, mentre tutti gli altri no.
Come faccio a capire quando mi trovo in un'area protetta dal protocollo https?
Quando accedi ad un sito web con protocollo https compare sulla barra del tuo browser un LUCCHETTO di colore VERDE Questo stà a significare che siete in un'area protetta con crittografia dei dati. Quindi nessun malintenzionato potrà carpire i vostri dati.
Come funziona il servizio spedizione fiori?
Tramite la rete di fiorista a noi associati, di cui noi facciamo parte da circa 45 anni, Fioristabandera.it vi garantisce la consegna dei vostri omaggi floreali in Italia e nel mondo. Ricevuto il vostro ordine, sarà nostra cura contattare il fiorista associato della località di consegna dell'omaggio floreale e in brevissimo tempo sarà eseguito nei tempi e con le modalità da voi richieste.
Le spese per la consegna di un omaggio floreale in Italia o all'estero a quanto ammontano?
Per quanto riguarda il servizio di invio fiori le spese di spedizione ammontano a € 10,00 per l'Italia e € 18,00 per l'estero.
Per l'oggettistica in vetro di Murano, i profumatori ambiente, le Flowerbox e le Flowercube le spese di spedizione ammontano a € 8,00 in tutta Italia isole comprese.
Per le seguenti località raggiunte direttamente da Fiorista Bandera, sarà applicato un ulteriore sconto sulle tariffe sopra indicate.
Albizzate, Arsago Seprio, Besnate, Busto Arsizio, Cardano Al Campo, Carnago, Casorate Sempione, Cassano Magnago, Cavaria Con Premezzo, Fagnano Olona, Ferno, Gallarate, Gorla Maggiore, Gorla Minore, Jerago Con Orago, Lonate Pozzolo, Marnate, Mornago, Oggiona Con Santo Stefano, Olgiate Olona, Samarate, Solbiate Arno, Solbiate Olona, Somma Lombardo, Sumirago
A quanto ammontano le spese aggiuntive se nella località di consegna dell'omaggio floreale non vi è il fiorista associato?
Se la località non è coperta dal servizio, bisogna appoggiarsi alla località servita più vicina ed il costo aggiuntivo non graverà su di Voi (Clienti Ordinatari) ma saremo noi a farci carico delle spese aggiuntive.Salvo in alcuni sporadici casi di località difficili da raggiungere o molto distanti in questo caso sarete ricontattati direttamente da noi che vi informeremo sull'ammontare delle ulteriori spese.A questo punto potrete decidere se saldare la differenza oppure annullare l'ordine in tal caso storneremo il vostro pagamento senza trattenerci nulla.
Cosa si può fare se la consegna dell'omaggio floreale corrisponde al giorno di chiusura settimanale del fiorista esecutore?
In caso di chiusura del fiorista esecutore per riposo Settimanale; l'omaggio floreale verrà recapitato il primo giorno utile dopo la data di consegna.
Cosa succede se consegnando l'omaggio floreale non trovate la persona in casa?
Per evitare disguidi di qualsiasi genere, nella compilazione dell'ordine,richiediamo anche il Telefono del destinatario.Questa informazione serve al Fiorista esecutore nei seguenti casi: Numero civico errato o destinatario assente.In tutti e due i casi sarà premura del fiorista esecutore dell'ordine contattare il destinatario della consegna ed insieme concorderanno le modalità di consegna o ritiro.
E' possibile allegare messaggi d'auguri?
Certo, nel modulo per l'ordine, troverete uno spazio appositamente creato per inserire la vostra frase d'auguri max 200 caratteri
Oltre al catalogo in internet è possibile scegliere anche altre composizioni?
Certo, oltre al nostro catalogo on-line, è possibile inviare composizioni a vostra scelta. Per qualsiasi vostra richiesta particolare o personalizzata, potete contattarci inviado la vostra richiesta tramite il seguente modulo: Clicca qui!
Quanto tempo trascorre dal momento dell'ordine alla consegna dell'omaggio floreale?
In linea di massima gli ordini per l'Italia vengono eseguiti in giornata, e per l'estero il giorno successivo. Salvo chiusura domenicale o festiva nel qual caso gli ordini verranno eseguiti il primo giorno utile dopo la data di consegna. Gli ordini per l'estero pervenuti dopo le ore 18:00 di venerdì non saranno eseguiti fino al lunedì successivo.
E' possibile richiedere la fattura dell'omaggio floreale recapitato?
Certo è possibile, questo per gli ordini eseguiti sul territorio nazionale. Gli estremi per la fattura devono pervenire unitamente all'ordine. Per gli ordini ricevuto dall'estero o eseguiti all'estero non è possibile rilasciare fattura.
Quali sono i vostri sistemi di pagamento?
Il sistema più immediato e sicuro è il pagamento con Carta di Credito. Disponiamo di un Server Sicuro (SSL), il pagamento avviene direttamente in internet in area protetta con crittografia dei dati a 128 bit, tutto questo per la vostra sicurezza in collaborazione con Banca Sella S.p.A. Accettiamo pagamenti con carta di credito anche tramite Paypal per tutti i vostri acquisti. Altri sistemi di pagamento, se non avete fretta di far recapitare il vostro omaggio floreale sono: bonifico bancario.
Come devo fare per effettuare l'ordine?
• 1 Dalla Home page di Fiorista Bandera, scegliete il vostro acquisto da uno dei cataloghi (Consegna fiori Italia,Consegna Fiori Estero,Bambole di porcellana,Vetro di Murano,Bijoux Swarovski, Fiori Secchi, Fiori Stabilizzati, Profumi Ambiente) tramite il Menu a tendina che si aprirà al passaggio del mouse.
• 2 Passando con il Mouse sui pulsanti elencati compariranno i menù a tendina della sezione scelta. Selezionate dal sottomenù la categoria che vi interessa (es. In Consegna fiori Italia troverete: Bouquet e mazzi di fiori misti, Cesti fiori, piante verdi e fiorite ecc.).
• 3 apparirà la vetrina con tutti i prodotti appartenenti alla categoria da voi scelta. Ciccando sull'immagine del prodotto che vi interessa si aprirà la scheda relativa ad esso e a tutte le varianti di prezzo del prodotto euna selezione di articoli correlati.
• 4 Ciccando sulla scritta ORDINA l'articolo finirà automaticamente nel carrello (Box sulla colonna destra).
• 5 Una volta riempito il carrello comparirà un pulsante con la scritta: COMPLETA L'ORDINE, Vi apparirà il modulo d'ordine da compilare in ogni sua parte.
• 6 Se siete già clienti registrati di Fiorista Bandera inserite la vostra Mail e la vostra Password nell'apposito spazio in alto sulla testata del sito web, altrimenti effettuate la compilazione del modulo d'ordine con tutti i dati richiesti.
• 7 Compilate il modulo con i dati del destinatario del vostro omaggio.Compilate il campo Data di consegna e Messaggio, selezionate il Tipo di pagamento.
• 8 A questo punto cliccate su CONFERMA L'ORDINE e attendete il collegamento al server sicuro di Banca Sella spa se avete scelto di pagare con carta di credito. Se avete scelto un'altro metodo di pagamento seguite le informazioni mostrate a video.
Si consiglia di stampare la pagina di resoconto visualizzata come riferimento futuro.Una ricevuta verrà poi recapitata al vostro indirizzo e-mail.
I pezzi esposti devono essere ordinati singolarmente?
L'ordine potrà essere effettuato anche scegliendo diversi articoli senza limitazioni ma ATTENZIONE a quanto stiamo scrivendo:
Per il catalogo Consegna fiori Italia l'ordine viene eseguito in giornata e le spese di consegna sono già comprese nel costo dell'omaggio floreale.
Per il catalogo Consegna fiori Estero l'ordine viene eseguito nelle 24 ore successive all'ordine e le spese di consegna sono evidenziate nel carrello con il costo di 12,00 euro.
Per tutti gli altri cataloghi la consegna piene effettuata tramite corriere espresso con un costo di 8,00 euro in aggiunta al costo dell'oggetto scelto.
Quindi se per esempio volete ordinare un Bouquet floreale e un bijoux svarovski potete farlo ma i 2 articoli acquistati saranno consegnati in due differenti modi: Il bouquet di fiori
alla data desiderata ed il bijoux swarovski spedito con corriere espresso sarà consegnato il primo giorno utile.
Comunque nella pagina del dettaglio di ogni articolo a fondo pagina c'è una semplice GUIDA ALL'ACQUISTO con specificato come viene recapitato l'oggetto che state acquistando.
Da dove proviene l'oggettistica in vetro da voi venduta?
L'oggettistica in vetro (fiori Ciondoli pendenti e vasi) proviene direttamente dai Maestri Vetrai di Murano (Venezia).
Devo registrarmi per effettuare un acquisto?
No, è facoltativo. i clienti già registrati continueranno ad accedere tramite Login se lo vorranno, oppure potranno effettuare l'ordine senza effettuare il login così come i nuovi clienti.
L'anonimato è garantito?
Certamente, i suoi dati personali inseriti in fase di compilazione ordine sono consultabili solamente da Fiorista Bandera ed in nessun caso saranno divulgati al destinatario o al Fiorista esecutore dell'ordine. I dati personali inseriti servono a noi per poterla contattare nel caso si verificassero problemi durante la consegna dell'omaggio floreale.
Se ho cambiato idea e non mi interessa più un prodotto, prima di aver effettuato l’ordine,come posso eliminarlo dal carrello?
Basta cliccare sull'icona a forma di x che si trova nel carrello, di fianco al prodotto da eliminare. Questi verrà subito cancellato.