Cosa devo fare se appare la finestra "Avviso di protezione" durante la procedura di pagamento

Devi rispondere SI, infatti il messaggio che appare è solo un Avviso generato dal Browser, non dalla Banca. Cito testualmente: "Le informazioni scambiate con questo sito non possono essere visualizzate o modificate da altri". Cosa significa? Significa che la transazione avviene con Server Sicuro Protetto con SSL (128 bit) IN TUTTA SICUREZZA

Come faccio a capire quando mi trovo in un'area protetta dal protocollo SSL a 128 bit?

Quando effettuate un ordine ed il sistema, su vostra richiesta,si collega al server di Banca Sella per l'inserimento dei dati relativi alla vs. Carta di Credito la pagina cambia e compare sulla barra in basso a destra del vostro monitor un LUCCHETTO Questo stà a significare che siete in un'area protetta dal protocollo SSL a 128 bit con crittografia dei dati.Quindi i dati della vostra carta di credito una volta inviati risulteranno illeggibili appunto perchè crittografati.

Come funziona il servizio spedizione fiori?

Tramite la rete di fiorista a noi associati, di cui noi facciamo parte da circa 40 anni, Fioristabandera.it vi garantisce la consegna dei vostri omaggi floreali in Italia e nel mondo. Ricevuto il vostro ordine, sarà nostra cura contattare il fiorista associato della località di consegna dell'omaggio floreale e in brevissimo tempo sarà eseguito nei tempi e con le modalità da voi richieste.

Le spese per la consegna di un omaggio floreale in Italia o all'estero a quanto ammontano?

Per quanto riguarda il servizio di invio fiori le spese di spedizione ammontano a € 10,00 per l'Italia e € 12,00 per l'estero.
Per l'oggettistica in vetro di Murano e le Bambole di Porcellana le spese di spedizione ammontano a € 12,00 in tutta Italia isole comprese.

Per le seguenti località raggiunte direttamente da Fiorista Bandera, sarà applicato un ulteriore sconto sulle tariffe sopra indicate.
Albizzate, Arsago Seprio, Besnate, Busto Arsizio, Cardano Al Campo, Carnago, Casorate Sempione, Cassano Magnago, Cavaria Con Premezzo, Fagnano Olona, Ferno, Gallarate, Gorla Maggiore, Gorla Minore, Jerago Con Orago, Lonate Pozzolo, Marnate, Mornago, Oggiona Con Santo Stefano, Olgiate Olona, Samarate, Solbiate Arno, Solbiate Olona, Somma Lombardo, Sumirago

A quanto ammontano le spese aggiuntive se nella località di consegna dell'omaggio floreale non vi è il fiorista associato?

Se la località non è coperta dal servizio, bisogna appoggiarsi alla località servita più vicina ed il costo aggiuntivo non graverà su di Voi (Clienti Ordinatari) ma saremo noi a farci carico delle spese aggiuntive.Salvo in alcuni sporadici casi di località difficili da raggiungere o molto distanti in questo caso sarete ricontattati direttamente da noi che vi informeremo sull'ammontare delle ulteriori spese.A questo punto potrete decidere se saldare la ifferenza oppure annullare l'ordine in tal caso storneremo il vostro pagamento senza trattenerci nulla.

Cosa si può fare se la consegna dell'omaggio floreale corrisponde al giorno di chiusura settimanale del fiorista esecutore?

In caso di chiusura del fiorista esecutore per riposo Settimanale; l'omaggio floreale verrà recapitato il primo giorno utile dopo la data di consegna.

Cosa succede se consegnando l'omaggio floreale non trovate la persona in casa?

Per evitare disguidi di qualsiasi genere, nella compilazione dell'ordine,richiediamo anche il Telefono del destinatario.Questa informazione serve al Fiorista esecutore nei seguenti casi: Numero civico errato o destinatario assente.In tutti e due i casi sarà premura del fiorista esecutore dell'ordine contattare il destinatario della consegna ed insieme concorderanno le modalità di consegna o ritiro.

E' possibile allegare messaggi d'auguri?

Certo, nel modulo per l'ordine, troverete uno spazio appositamente creato per inserire la vostra frase d'auguri max 200 caratteri

Oltre al catalogo in internet è possibile scegliere anche altre composizioni?

Certo, oltre al nostro catalogo on-line, è possibile inviare composizioni a vostra scelta. Per qualsiasi vostra richiesta particolare o personalizzata, è stato predisposto l'apposito modulo di richieste particolari che trovate indicato nella Home page dell'area di E-Commerce.

Quanto tempo trascorre dal momento dell'ordine alla consegna dell'omaggio floreale?

In linea di massima gli ordini per l'Italia vengono eseguiti in giornata, e per l'estero il giorno successivo. Salvo chiusura domenicale o festiva nel qual caso gli ordini verranno eseguiti il primo giorno utile dopo la data di consegna. Gli ordini per l'estero pervenuti dopo le ore 18:00 di venerdì non saranno eseguiti fino al lunedì successivo.

E' possibile richiedere la fattura dell'omaggio floreale recapitato?

Certo è possibile, questo per gli ordini eseguiti sul territorio nazionale. Gli estremi per la fattura devono pervenire unitamente all'ordine. Per gli ordini all'estero non è possibile rilasciare fattura.

Quali sono i vostri sistemi di pagamento?

Il sistema più immediato e sicuro è il pagamento con Carta di Credito. Disponiamo di un Server Sicuro (SSL), il pagamento avviene direttamente in internet in area protetta con crittografia dei dati a 128 bit, tutto questo per la vostra sicurezza in collaborazione con Banca Sella S.p.A. Accettiamo pagamenti con carta di credito anche tramite Paypal per tutti i vostri acquisti. Altri sistemi di pagamento, se non avete fretta di far recapitare il vostro omaggio floreale sono: bonifico bancario, vaglia telegrafico o ricarica Postepay.

Come devo fare per effettuare l'ordine?

• 1 Dalla Home page di Fiorista Bandera, scegliete il vostro acquisto da uno dei cataloghi (Spedizione fiori Italia,Spedizione Fiori Estero,Bambole di porcellana,Oggettistica Murano)tramite i pulsanti della barra o tramite il Menu sulla colonna di sinistra.Non è possibile effettuare ordini misti; per passare da un catalogo all'altro occorre prima terminare l'ordine in corso o svuotare il carrello cestinando l'articolo o gli articoli scelti.

• 2 In alto compariranno i sottomenù della sezione scelta. Selezionate dal sottomenù la categoria che vi interessa (es. In Spedizione fiori Italia troverete: Bouquet e mazzi di fiori misti, Cesti fiori, piante verdi e fiorite ecc.).

• 3 apparirà la vetrina con tutti i prodotti appartenenti alla categoria da voi scelta. Ciccando sull'immagine del prodotto che vi interessa si aprirà la scheda relativa ad esso e a tutte le varianti di prezzo del prodotto.

• 4 Ciccando sulla scritta COMPRA ORA accederete alla scheda dettaglio con tutte le specifiche del prodotto scelto.

• 5 Da qui, poi, potrete scegliere se inserire il prodotto nel carrello ciccando sulla voce METTI NEL CARRELLO. Esso verrà automaticamente aggiunto al carrello che comparirà sulla vostra schermata.

• 6 Una volta compilato il carrello cliccate sul pulsante ORDINA, Vi apparirà la maschera di accesso all'acquisto con richiesta di mail e password.

• 7 Se siete già clienti di Fiorista Bandera inserite la vostra Mail e la vostra Password ; altrimenti effettuate la registrazione come Nuovo Cliente compilando tutti i campi con i vostri dati). Accederete così al modulo di acquisto del prodotto scelto.

• 8 Compilate il modulo con i dati del destinatario del vostro omaggio.Compilate il campo Data di consegna e Messaggio, selezionate il Tipo di pagamento.

• 9 A questo punto cliccate su CONTINUA con L'ACQUISTO. Vedrete comparire il resoconto del vostro ordine. Controllate che i vostri dati e quelli del destinatario siano corretti e cliccate su CONFERMA ORDINE e attendete il collegamento al server sicuro di Banca Sella spa. In caso contrario tornate al carrello e ripetete la procedura.

Si consiglia di stampare la pagina di resoconto visualizzata come riferimento futuro.Una ricevuta verrà poi recapitata al vostro indirizzo e-mail.

I pezzi esposti devono essere ordinati singolarmente?

L'ordine potrà essere effettuato anche scegliendo diversi pezzi purché appartenenti allo stesso catalogo (Catalogo Oggettistica in vetro,Catalogo Bambole o Catalogo Spedizione fiori). Le spese di spedizione non subiranno variazioni, ma i pezzi ordinati verranno inviati ad un unico domicilio. Se dovete, invece, regalare gli oggetti acquistati e inviarli a diversi destinatari, dovrete fare un ordine per ogni singolo pezzo spedito.

Da dove proviene l'oggettistica in vetro da voi venduta?

L'oggettistica in vetro (fiori Ciondoli pendenti e vasi) proviene direttamente dai Maestri Vetrai di Murano (Venezia). Alcune Coppe e Vasetti sono realizzati in vetro soffiato, lavorati e dipinti a mano con colori a freddo.

Devo registrarmi per effettuare un acquisto?

Si. Per un miglior funzionamento del servizio e per una maggiore garanzia di privacy, al momento del primo acquisto sul sito, si compilerà un modulo con tutti i dati personali necessari per l'effettuazione degli ordini. Alle successive ordinazioni non sarà più necessario inserire i propri dati ma basterà inserire Mail e Password precedentemente scelti al momento della registrazione.

L'anonimato è garantito?

Certamente, i suoi dati personali inseriti in fase di registrazione sono consultabili solamente da Fiorista Bandera ed in nessun caso saranno divulgati al destinatario o al Fiorista esecutore dell'ordine. I dati personali inseriti servono a noi per poterla contattare nel caso si verificassero problemi durante la consegna dell'omaggio floreale.

Se ho cambiato idea e non mi interessa più un prodotto, prima di aver effettuato l’ordine,come posso eliminarlo dal carrello?

Basta cliccare sull'icona a forma di x che si trova nel carrello, di fianco al prodotto da eliminare. Questi verrà subito cancellato.

E se dimentico la Password?

Nella pagina di accesso al carrello troverete l’apposito campo sotto la dicitura "DIMENTICATO LA PASSWORD " in cui inserire l’indirizzo mail con cui vi siete registrati. La password verrà immediatamente spedita al suddetto indirizzo.

Se voglio cambiare la mail e/o la password con cui mi sono registrato cosa devo fare?

Devi prima accedere al modulo d’ordine in cui troverai una maschera indicata con la dicitura "MODIFICA PASSWORD E MAIL". Compila con i tuoi dati e premi il pulsante SALVA, i nuovi dati verranno salvati e al tuo prossimo accesso potrai subito utilizzarli.